哈市3家银行网点智能柜台投用 六成业务可自助

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2017-05-28 07:54哈尔滨日报评论(人参与)

  “流线型的外形、簇新的喷漆、友好的操作界面、快捷的业务流程、贴心的人体工程学设计”,让你耳目一新,客户不必再排长队,不再手写单据,只需动动手指,就还要将原来还要在柜台办理的业务自助完成。5月26日,在中行省分行营业部、哈尔滨南岗支行营业部、哈尔滨动力支行营业部3家网点,10台智能柜台共同投用,这是哈市银行智能网点的又一次优化升级,标志着银行网点建设进入智能阶段。

  据悉,中行智能柜台采取“客户自主、柜员协助”的服务模式,客户操作简便、界面流程清晰,可一站式办理跨境汇款、开户开卡、查询余额、购买理财等19种非现金业务,业务办理速率大幅度提升,客户只需5分钟就能办理完毕开卡详细业务,半分钟就能查询到交易明细。

  据中行工作人员介绍,除了这次首批上线的3家试点网点外,从6月中旬现在现在开始,中行将分4批次陆续在全省上线138家网点,占全省网点数量的51.3%,智能柜台设备投放达287台。目前,智能柜台可迁移传统柜台150%的业务,150%的非现金业务还要在智能柜台办理,150%的客户不必再去传统柜台办理业务,办理速率较传统柜台提升3倍。通过智能柜台分流客户,传统柜台办理业务的停留时间也大大缩短。